Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez www.lazazu.com/fr ou que vous nous contactez, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.


Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et à la loi française « Informatique et Libertés », sous la supervision de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Le responsable du traitement – l’entreprise qui détermine la manière dont vos données personnelles sont utilisées – est :

Lazazu France

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse hello@lazazu.com 

Nous ne collectons que les données nécessaires. Les sections ci-dessous présentent les catégories de données traitées, les raisons de leur traitement et la base légale correspondante au titre du RGPD.

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Pourquoi nous les collectons : Pour répondre à votre demande et discuter des opportunités de co-propriété avec vous
  • Base légale : Intérêt légitime / Consentement

Préférences immobilières et critères de recherche

  • Pourquoi nous les collectons : Pour vous proposer des biens adaptés et des co-acquéreurs compatibles
  • Base légale : Intérêt légitime

Données de planification (via Calendly)

  • Pourquoi nous les collectons : Pour organiser et gérer les appels de consultation
  • Base légale : Intérêt légitime

Données issues du formulaire de contact et du CRM (via HubSpot)

  • Pourquoi nous les collectons : Pour gérer les communications et suivre votre parcours avec nous
  • Base légale : Intérêt légitime / Consentement

Préférences relatives aux newsletters et au marketing (via MailChimp)

  • Pourquoi nous les collectons : Pour envoyer des alertes immobilières et des actualités aux abonnés
  • Base légale :Consentement

Adresse IP, type d’appareil, navigateur

  • Pourquoi nous les collectons : Pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et les analyses
  • Base légale : Intérêt légitime / Consentement

Données comportementales et d’utilisation (pages visitées, clics, durée de session)

  • Pourquoi nous les collectons : Pour comprendre l’utilisation de notre site et améliorer l’expérience utilisateur
  • Base légale : Consentement

Données d’interaction publicitaire et de conversion

  • Pourquoi nous les collectons : Pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
  • Base légale : Consentement

Nous ne collectons jamais de données sensibles (telles que des documents financiers ou d’identité) via notre site web.

  • Directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un appel, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez par e-mail
  • Automatiquement via des cookies et technologies de suivi lorsque vous naviguez sur notre site – voir section 8 pour plus de détails
  • Via des outils tiers que nous utilisons pour gérer notre activité (voir sections 6 et 8)

Nous devons disposer d’une base légale pour traiter vos données personnelles. Nous nous appuyons sur :

  • Le consentement : pour les communications marketing, les newsletters et tous les cookies non essentiels (analyse, publicité et suivi comportemental). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements effectués auparavant.
  • L’intérêt légitime : pour traiter les demandes, gérer les relations commerciales et assurer la sécurité de notre site. Nous avons évalué que ces traitements ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.
  • L’exécution contractuelle : si vous concluez un accord de co-propriété avec nous, nous traitons les données nécessaires à l’exécution de nos obligations.
  • L’obligation légale : lorsque nous sommes tenus de conserver ou divulguer des données en vertu de la loi.

  • Données de contact et de demande : jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction avec nous, sauf si vous devenez client
  • Données clients et de co-propriété : jusqu’à 10 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux exigences légales françaises
  • Données de newsletter et marketing : jusqu’à votre désinscription ou demande de suppression
  • Données analytiques et de suivi : jusqu’à 13 mois, conformément aux directives de la CNIL
  • Données de consentement aux cookies (CookieYes) : jusqu’à 12 mois

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires de services de confiance listés ci-dessous, qui nous aident à exploiter notre site et notre activité. Tous les prestataires sont liés par des accords de traitement des données et doivent traiter vos données de manière sécurisée et uniquement pour les finalités que nous définissons.

  • HubSpot Inc. – CRM, gestion des contacts et suivi des e-mails
  • Google LLC – analyse (Google Analytics) et publicité (Google Ads)
  • Meta Platforms Ireland Ltd. – publicité et suivi des conversions (Meta Pixel)
  • Hotjar Ltd. – analyse comportementale et recherche UX (Expérience Utilisateur)
  • Calendly LLC – planification des appels
  • CookieYes Ltd. – gestion du consentement aux cookies

Nous pouvons également divulguer des données personnelles si la loi l’exige, si une autorité compétente le demande, ou pour protéger nos droits légaux.

Certains de nos prestataires de services sont basés aux États-Unis, ce qui signifie que vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Cela concerne notamment :

  • Google LLC (Google Analytics, Google Ads) – États-Unis
  • Meta Platforms (Meta Pixel) – États-Unis
  • HubSpot Inc. – États-Unis
  • Hotjar Ltd. – Malte (UE), avec certains sous-traitants aux États-Unis
  • Calendly LLC – États-Unis

Les États-Unis ne disposent pas d’une décision générale d’adéquation de la Commission européenne (sauf pour les entreprises certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis). Lorsque ce cadre s’applique, les transferts sont couverts en conséquence. Pour les autres transferts, nous utilisons les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne comme garantie juridique.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons également des technologies similaires telles que des pixels et des scripts de suivi. Ensemble, ils nous permettent de faire fonctionner le site, de mesurer ses performances et – avec votre consentement – de vous proposer des publicités pertinentes.

Consentement et vos choix

Lors de votre première visite sur notre site, CookieYes vous demandera votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir par catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien de paramètres des cookies dans le pied de page de notre site.

Conformément aux exigences de la CNIL, refuser les cookies est aussi simple que de les accepter. Le refus des cookies non essentiels n’affectera pas votre capacité à naviguer sur notre site.

Cookies que nous utilisons

Google Analytics

  • Finalité : Mesurer le trafic du site et le comportement des visiteurs
  • Données collectées : Adresse IP (anonymisée), type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de session
  • Transfert : États-Unis – SCC
  • Base légale : Consentement

Google Ads

  • Finalité : Mesurer la performance des publicités ; remarketing auprès des visiteurs
  • Données collectées : Adresse IP, appareil, navigateur, comportement de navigation, données d’interaction publicitaire
  • Transfert : États-Unis – SCC
  • Base légale : Consentement

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

  • Finalité : Suivre les conversions publicitaires ; créer des audiences personnalisées
  • Données collectées : Adresse IP, données appareil, navigateur, pages visitées, données d’interaction publicitaire
  • Transfert : États-Unis – SCC
  • Base légale : Consentement

Hotjar

  • Finalité : Comprendre la navigation des utilisateurs (cartes de chaleur, enregistrements de session)
  • Données collectées : Adresse IP (anonymisée), mouvements de souris, clics, profondeur de défilement, données appareil/navigateur
  • Transfert : États-Unis – SCC
  • Base légale : Consentement

HubSpot

  • Finalité : CRM : gestion des demandes, suivi des ouvertures d’e-mails et interactions
  • Données collectées : Nom, e-mail, téléphone, adresse IP, formulaires soumis, données d’engagement e-mail
  • Transfert : États-Unis – SCC
  • Base légale : Consentement / Intérêt légitime

CookieYes

  • Finalité : Gérer le consentement aux cookies et enregistrer vos préférences
  • Données collectées : Statut de consentement, horodatage, adresse IP
  • Transfert : UE
  • Base légale : Obligation légale

WordPress

  • Finalité : Fonctionnement de base du site
  • Données collectées : Cookies de session, état de connexion (admin uniquement)
  • Transfert : UE
  • Base légale : Essentiel

Les adresses IP collectées par Google Analytics et Hotjar sont anonymisées avant stockage. Nous n’utilisons pas ces outils pour vous identifier personnellement.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès – obtenir une copie des données que nous détenons
  • Droit de rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation – restreindre le traitement dans certains cas
  • Droit d’opposition – vous opposer au traitement ou au marketing direct
  • Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement – à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@lazazu.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Aucun frais ne sera facturé.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL :

CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Cela inclut des connexions chiffrées (HTTPS), un accès interne restreint et des obligations contractuelles de sécurité pour tous les sous-traitants.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous notifierons la CNIL dans un délai de 72 heures et informerons les personnes concernées si nécessaire.

Notre site web et nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs et supprimerons immédiatement toute donnée de ce type si elle est portée à notre attention.

Nous mettons à jour cette politique lorsque nos pratiques évoluent ou lorsque la loi l’exige. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page reflète toujours la version actuelle.

Lazazu France